ceo카네기 여섯번째

1교시

협력을 얻기 위한 원칙

-자신의 의도대로 사람들을 설득하는 법-

☞논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 잇는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

☞상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라.

☞잘못했으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

☞우호적인 태도로 말을 시작하라.

☞상대방이 당신의 말에 즉각 "네","네"라고 대답하게 하라.

☞상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

☞상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

☞상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

☞상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

☞보다 고매한 동기에 호소하라.

☞당신의 생각으로 극적으로 표현하라.

☞도전 의욕을 불러 일으켜라.

 

2교시문제 해결을 위한 4가지 해결책

1.문제가 무엇인가?

2.문제를 야기시킨 원인은 무엇인가?

3.가능한 해결책은 무엇인가?

4.최선의 해결책은 무엇인가?

 

♨아래 사진은 2교시 문제의 주제를 주고 2조로 나누어 30분간의 토론으로 해결책을 찾는 과정의 모습

공교롭게도 2개조가 문제의 원인과 가능한 해결책, 최선의 해결책이 같게 나왔다.

이는 같은 문제에 같은 인식을 하고 있다는 문제였다.

결과: 원인과 해결책은 "손바닥과 손등의 차이 이다"